【通知公告】關(guān)于印發(fā)安徽省經(jīng)濟和信息化廳2020年度政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點的通知

作者：: 安徽新天源建設(shè)咨詢有限公司
最后修訂：: 2020-08-19 09:45:20

摘要：

各市經(jīng)信局，廳機關(guān)處室局、派出機構(gòu)，直屬單位：

現(xiàn)將《安徽省經(jīng)濟和信息化廳2020年度政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。

安徽省經(jīng)濟和信息化廳

2020年7月20日

安徽省經(jīng)濟和信息化廳2020年度政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點

2020年省經(jīng)濟和信息化廳政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作的總體要求是以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，認真落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于政務(wù)公開工作的決策部署，準確執(zhí)行新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》，以更高質(zhì)量公開助力推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，聚焦做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)，著眼深化“放管服”，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化營商環(huán)境，為建設(shè)五大發(fā)展美好安徽創(chuàng)造更加優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。根據(jù)有關(guān)工作部署，結(jié)合我廳實際，為實現(xiàn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)“雙優(yōu)”目標(biāo)，制定以下工作要點：

一、全面深入推進政務(wù)公開

（一）圍繞貫徹落實黨的十九屆四中全會精神加強用權(quán)公開

1. 以權(quán)責(zé)清單為依托，加強權(quán)力配置信息公開。對照法律法規(guī)規(guī)章，全面梳理本機關(guān)依法行使的行政權(quán)力和依法承擔(dān)的公共服務(wù)職責(zé)，按要求更新完善權(quán)責(zé)清單，全面公開工作職能、機構(gòu)設(shè)置等信息，作為試點單位開展行政機關(guān)機構(gòu)職能目錄編寫并向社會公開工作，全面展現(xiàn)政府機構(gòu)權(quán)力配置情況。

2. 以政務(wù)公開標(biāo)準化規(guī)范化為抓手，加強權(quán)力運行過程信息公開。全面落實《關(guān)于制定涉企政策過程中征求企業(yè)意見的實施辦法》（皖經(jīng)信綜合函〔2020〕175），凡是涉及相對人權(quán)益、公共利益和公眾權(quán)益的重大事項，主動向社會公布決策草案、決策依據(jù)等，通過聽證座談、網(wǎng)絡(luò)征集、咨詢協(xié)商、媒體溝通等多種形式，廣泛聽取公眾意見。以用權(quán)公開為導(dǎo)向，重點聚焦權(quán)力運行關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位，確保權(quán)力運行到哪里，公開和監(jiān)督就延伸到哪里。

3. 以規(guī)范性文件為重點，加強政務(wù)信息管理。進一步規(guī)范政務(wù)信息制作、獲取、保存、公開等相關(guān)流程，系統(tǒng)梳理本機關(guān)制發(fā)的規(guī)章和規(guī)范性文件，按照“放管服”改革要求及時立改廢，集中統(tǒng)一對外公開并動態(tài)更新，2020年底前應(yīng)用信息化手段初步解決底數(shù)不清、體系不完善等問題，逐步整理形成本系統(tǒng)制度文件匯編并集中統(tǒng)一對外公開，服務(wù)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

（二）圍繞“六穩(wěn)”、“六?！奔訌娬甙l(fā)布解讀

4. 助力做好“六穩(wěn)”工作。圍繞中央經(jīng)濟工作會議精神和《政府工作報告》要求，加大政策解讀力度，加強輿論引導(dǎo)，全面闡釋穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期各項政策舉措及其效果，主動回應(yīng)經(jīng)濟社會熱點問題，釋放更多積極信號，為有效克服新冠肺炎疫情影響、努力實現(xiàn)今年經(jīng)濟社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)營造良好輿論環(huán)境。拓寬發(fā)布渠道，豐富內(nèi)容形式，增強傳播力影響力，充分闡釋經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進、長期向好態(tài)勢，有效提振市場信心。

5. 助力落實“六保”任務(wù)。實時發(fā)布保市場主體、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定等相關(guān)政策信息。緊緊圍繞著力穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)、增強發(fā)展新動能、實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略、確保實現(xiàn)脫貧攻堅目標(biāo)等重大部署和重點工作任務(wù)，解讀好相關(guān)政策措施、執(zhí)行情況和工作成效。尤其要加大紓困和激發(fā)市場活力規(guī)模性政策的公開力度，確保政策資金流向、使用公開透明，讓政策資金直達市縣基層、直接惠企利民。

（三）圍繞優(yōu)化營商環(huán)境加強政務(wù)信息公開

6. 提高政務(wù)服務(wù)透明度便利度。全面優(yōu)化辦事流程，通過互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段讓辦事人動態(tài)掌握辦事進展，最大限度實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、透明化辦事。根據(jù)“放管服”改革進程，及時更新并公開辦事指南等信息。加強“一件事”、“一類事”等綜合辦事信息公開，進一步提升辦事便利度。

7. 提高經(jīng)濟政策發(fā)布解讀針對性精準性。提升經(jīng)濟政策發(fā)布質(zhì)量，注重對政策執(zhí)行人員開展政策解讀和培訓(xùn)，確保減稅降費等各項經(jīng)濟政策在實際執(zhí)行環(huán)節(jié)不遺漏、不走樣，全面及時惠及市場主體。注重提升經(jīng)濟政策解讀回應(yīng)渠道的權(quán)威性，增強解讀回應(yīng)實際效果。

（四）圍繞突發(fā)事件應(yīng)對加強公共衛(wèi)生信息公開

8. 及時準確發(fā)布疫情信息。堅持做好疫情防控常態(tài)化下疫情信息發(fā)布工作，及時準確公開疫情防控物資生產(chǎn)信息，積極宣傳防控物資生產(chǎn)供應(yīng)知識，多渠道、多形式公開統(tǒng)籌疫情防控物資生產(chǎn)和經(jīng)濟社會發(fā)展、有序推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面的相關(guān)政策及舉措。

9. 嚴格依法保護各項法定權(quán)利。妥善辦理涉及公共衛(wèi)生事件的政府信息公開申請，除公開后將損害公共利益、侵犯他人合法權(quán)益等法定禁止公開情形外，最大限度向申請人提供相關(guān)信息，更好滿足人民群眾知情權(quán)，維護政府公信力。加強個人信息保護，對因新冠肺炎疫情防控工作需要收集的個人信息，要嚴格落實個人信息保護有關(guān)規(guī)定，采取有效措施保管并妥善處理。

（五）圍繞落實新修訂的政府信息公開條例加強制度執(zhí)行

10. 落實政府信息主動公開新要求。正確執(zhí)行關(guān)于主動公開的新規(guī)定，以政府信息公開平臺為依托，推動公開內(nèi)容進一步聚焦重點政務(wù)信息，公開方式更加統(tǒng)一規(guī)范。2020年底前，建設(shè)完成政府信息公開平臺，法定主動公開內(nèi)容全部公開到位。

11. 規(guī)范政府信息公開申請辦理工作。以完善內(nèi)部制度為抓手，以規(guī)范答復(fù)文書格式為重點，全面提升政府信息公開申請辦理工作質(zhì)量，依法保障公眾合理信息需求。準確適用依申請公開各項規(guī)定，從嚴把握不予公開范圍，對法定不予公開條款堅持最小化適用原則，切實做到以公開為常態(tài)、不公開為例外。

12. 加強政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)。加強政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體內(nèi)容保障，更多發(fā)布權(quán)威準確、通俗易懂、形式多樣、易于傳播的政策解讀產(chǎn)品，不斷提高政策知曉度。做好政府網(wǎng)站集約化試點工作，推進政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、在線政務(wù)服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)融通、服務(wù)融通、應(yīng)用融通，提升大數(shù)據(jù)分析能力、輔助決策能力、整體發(fā)聲能力和服務(wù)公眾水平。強化網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，抓好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全防護。2020年底前，門戶網(wǎng)站全部支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第6版。

13. 加大培訓(xùn)考核力度。

要把政府信息公開條例作為落實領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度的重要內(nèi)容，穩(wěn)步提升政務(wù)公開意識和能力，要切實改進培訓(xùn)工作，增強培訓(xùn)的針對性、系統(tǒng)性，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，提升培訓(xùn)效果。加強對全廳推進政務(wù)公開工作的監(jiān)測監(jiān)督，推動全廳政務(wù)公開工作水平整體提升，對公開不及時、信息不健全的欄目，督促相關(guān)責(zé)任處室、單位及時整改，確保在省政務(wù)公開辦各種監(jiān)測和測評中獲得好成績。

二、繼續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

（六）加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”運行管理

14. 實施政務(wù)服務(wù)事項清單標(biāo)準化。按要求認領(lǐng)國家級基本目錄、省政務(wù)服務(wù)事項目錄清單中的事項，及時更新調(diào)整取消事項。嚴格落實辦事指南編制標(biāo)準，做到辦事指南精確精準、同源管理，重點解決要素缺漏、材料不全、辦事流程不具體等問題，為企業(yè)和群眾辦事提供明晰的指引。

15. 推進“一網(wǎng)、一門、一次”改革。推進本級政務(wù)服務(wù)事項進駐窗口規(guī)范辦理，并通過網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一反饋，嚴禁兩頭受理。按時按要求回復(fù)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)咨詢。行政許可事項承諾時限比2019年平均再減少1/5，最大限度提升企業(yè)和群眾獲得感。做好政務(wù)服務(wù)考核指標(biāo)整改工作。

16. 有序推行7×24不打烊“隨時辦”服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)端、移動端、窗口端、自助端、電視端有序推行7×24不打烊“隨時辦”服務(wù)，不斷推進“就近辦”、“智慧辦”、“自助辦”，按標(biāo)準規(guī)范編制調(diào)整“五端”服務(wù)事項辦事指南，及時梳理服務(wù)事項知識庫。

17. 持續(xù)發(fā)力“一網(wǎng)通辦”。實現(xiàn)我廳個人事項和部分行政許可事項全程網(wǎng)辦，推動全部依申請事項實現(xiàn)“掌上辦”，開展事項材料電子化、優(yōu)化流程，推動更多事項全程網(wǎng)辦。推進電子證照和電子材料結(jié)果文件目錄編制，加快業(yè)務(wù)系統(tǒng)與電子證照系統(tǒng)、電子印章系統(tǒng)對接，做好政務(wù)數(shù)據(jù)對接掛載共享工作。

（七）嚴格實施“好差評”制度

18. 落實“好差評”制度。所有辦理的政務(wù)服務(wù)事項均納入“好差評”系統(tǒng)，廳自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)完成與省政務(wù)服務(wù)“好差評”評價系統(tǒng)對接工作。通過政務(wù)服務(wù)大廳評價器、手機短信、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP及12345服務(wù)熱線等多種渠道開展評價。

19. 著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。實行政務(wù)服務(wù)閉環(huán)評價，加強評價數(shù)據(jù)的綜合分析和應(yīng)用，及時歸納發(fā)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的堵點難點，分析研判企業(yè)群眾的訴求和期盼，找準服務(wù)企業(yè)群眾的切入點和著力點，推進服務(wù)供給精細化，全面構(gòu)建服務(wù)型政府。

（八）加強窗口建設(shè)管理

20. 強化日常管理。嚴格遵守中心各項規(guī)章制度和效能建設(shè)各項規(guī)定，落實領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制度，積極參加省政務(wù)服務(wù)中心組織的各項活動，大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強窗口工作人員隊伍建設(shè)。

21. 加強作風(fēng)建設(shè)。按照《廳駐省政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理暫行辦法》，加強窗口隊伍建設(shè)，嚴把選人用人關(guān)，強化政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高為民服務(wù)水平。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨意識，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，進一步促進窗口服務(wù)提速增效。